🏹Каскадные рассылки
Что это и зачем они нужны ?
В современном мире важно не только создать сообщение, которое вы хотите передать своей аудитории, но и убедиться, что оно достигнет адресата. Здесь на помощь приходят каскадные рассылки.
Каскадные рассылки - это многоуровневая система доставки сообщений, которая увеличивает шансы на то, что ваше важное уведомление или рекламное предложение будет увидено и прочитано. Также каскадные рассылки помогают оптимизировать расходы бизнеса на коммуникацию, так как чаще всего они настраиваются по принципу отправки сообщений от бюджетного канала к дорогому.
Cервис i-Digital Direct позволяет настраивать разные по длине и формату тексты для каждого канала. Поэтому при отправке каскадной рассылки можно доставить более детальное сообщение до 80% пользователей.
Например, вы можете использовать следующие последовательности каналов отправки для разного типа трафика:
маркетинговый трафик - Telegram → Viber → WhatsApp → SMS;
сервисные уведомления - Viber → WhatsApp → SMS;
отправка кодов и паролей - код в звонке → SMS или код в звонке → Telegram → SMS
Для маркетингового и рекламного трафика важно обратить внимание на длину текста. В мессенджеры можно отправлять более длинные тексты (Viber и WhatsApp до 1000 символов, в Telegram до 1024 символов), а в SMS указывать более короткий текст (до 70 символов), что позволяет значительно экономить на рассылках.
После рассылки можно открыть детализированную статистику и проанализировать, в каких каналах живет ваша целевая аудитория. Такие данные помогают лучше узнать предпочтения клиентов и более грамотно подбирать каналы для коммуникаций.
Как подключить ?
Проанализируйте длину своих регулярных текстов. Если тексты длинные, мы рекомендуем использовать мессенджеры, которые поддерживают отправку сообщений до 1000/1024 символов (Viber, WhatsApp/Telegram) .
Зарегистрируйте выбранные каналы через Личный кабинет. Ниже указаны ссылки на статьи с инструкциями по подключению каждого канала:
После регистрации, вам автоматически будут доступны каскадные рассылки, останется только выстроить последовательность и оформить тексты.
Как создать каскадную рассылку через Личный кабинет?
Чтобы создать каскадную рассылку в Личном кабинете, выполните следующие шаги:
В левом меню Личного кабинета выберите пункт Рассылки и нажмите кнопку Создать.
Выберите Каскад во всплывающем окне.
В открывшемся окне введите следующие параметры рассылки:
Название рассылки - введите желаемое название рассылки и теги (опционально), чтобы можно было позже идентифицировать ее в отчетах.
Центр разделения трафика (ЦРТ) - если у вас есть несколько департаментов, филиалов и т.д., вы можете отдельно отслеживать расходы на них, создав отдельный ЦРТ для каждого. Подробнее смотрите в FAQ по ЦРТ.
В разделе ОЧЕРЕДНОСТЬ ОТПРАВКИ настройте последовательность каналов отправки. По умолчанию добавлено два канала - Viber и SMS. Чтобы добавить новый канал, нажмите на кнопку + (добавить условие) около последнего добавленного канала. Для каждого канала отправки задайте параметры:
выберите нужный канал в выпадающем списке;
выберите одно из имен отправителя, привязанных к каналу;
задайте время выполнения условия, после которого рассылка перейдет к следующему каналу;
выберите само условие из выпадающего списка.
В разделе РАСПИСАНИЕ ОТПРАВКИ заполните следующие параметры:
Начало отправки - вы можете выбрать Отправить сразу, чтобы начать рассылку после ее создания, или Отложенная отправка, чтобы выбрать дату и время, с которой хотите начать рассылку. Вы также можете указать конкретную дату и время завершения рассылки, добавив параметр Указать время завершения;
Дни отправки - укажите дни недели, в которые вы хотите доставлять сообщения своим клиентам;
Часы отправки - укажите время суток, в которые вы хотите доставлять сообщения своим клиентам;
Учесть местное время получателя - отметьте этот параметр, если хотите, чтобы установленное расписание отправки действовало в рамках часового пояса получателя рассылки;
Ограничить скорость отправки сообщений - отметьте этот параметр, если хотите установить конкретное количество отправленных сообщений в час или сутки.
В разделе ПОЛУЧАТЕЛИ в параметре Добавить получателей выберите один из способов загрузки базы получателей рассылки:
Файл - добавьте файл со списком получателей в столбик в формате xls, xlsx или csv. Номера в формате 79ххххххххх;
Сегмент - выберите сегмент получателей, загруженный в Личный кабинет ранее. Подробнее о создании сегментов читайте в нашей FAQ статье "Как работать с сегментами?";
Ввести вручную - в появившейся текстовой форме введите не более 1000 номеров получателей в формате 79ххххххххх каждый с новой строки.
В разделе ПОЛУЧАТЕЛИ в параметре Исключить получателей вы можете опционально отметить следующие функции:
Удалить дубликаты номеров - система проверить загруженный файл, сегмент или введенные самостоятельно номера на наличие дубликатов и удалит их из рассылки;
Вычесть базу абонентов - вы можете загрузить файл в формате xls, xlsx или csv, со списком номеров в столбик, которые следует удалить из рассылки.
Нажмите кнопку Далее.
Для каждого из выбранных каналов заполните соответствующие параметры:
Telegram
Выберите Тип контента, чтобы отправить Изображение с текстом или просто Текст.
Если на предыдущем шаге вы выбрали отправить Изображение с текстом, вставьте ссылку (URL) на изображение в поле Изображение.
В поле Текст введите текст сообщения рассылки и добавьте эмодзи по желанию.
В поле Кнопки вы можете добавить текст на кнопке под сообщением и ссылку, куда будет перенаправлен пользователь по ее нажатию.
Viber
Выберите Тип контента, чтобы отправить Текст с кнопкой и картинкой, просто Картинка или Текст.
В поле Текст сообщения введите текст сообщения рассылки и добавьте эмодзи по желанию. Вы также можете вставить сообщение из созданных ранее избранных Viber-шаблонов.
Если на предыдущем шаге вы выбрали отправить Текст с кнопкой и картинкой или Картинка, вставьте ссылку (URL) на изображение в поле Ссылка на изображение.
Заполните поле Текст на кнопке.
В поле Действие кнопки выберите, на какой URL будет перенаправлен пользователь или на какой номер он позвонит.
WhatsApp - выберите один из зарегистрированных WhatsApp шаблонов
SMS - в поле Текст сообщения введите текст сообщения и добавьте эмодзи по желанию. Вы также можете вставить сообщение из сохраненных ранее избранных SMS-шаблонов.
Если у вас нет ссылки на изображение на стороннем хостинге, вы можете воспользоваться нашим сервисом Image-to-URL. Сервис позволяет загрузить изображение с компьютера в Личный кабинет i-Digital direct и получить прямую ссылку на картинку. Подробную инструкции можно найти в нашей FAQ статье "Как загрузить картинку к рассылке?".
Нажмите кнопку Далее.
На открывшейся странице проверьте правильность настроек рассылки и нажмите кнопку Отправить.
После этого ваша рассылка будет создана и отправлена в установленное время.
Как создать каскадную рассылку через API?
Для запуска каскадной рассылки через HTTP API вам потребуется:
Создать API-ключ для доступа HTTP API рассылок.
Отправить POST HTTP запрос к нашему API с необходимыми параметрами.
Генерация API-ключа для рассылок
Чтобы сгенерировать API-ключ, выполните следующие действия:
В боковом меню i-Digital direct выберите Разработчикам, перейдите на вкладку API и нажмите кнопку Создать ключ.
В открывшемся диалоговом окне заполните следующие поля:
Название - введите желаемое название API-ключа;
Методы - выберите Отправка сообщений и рассылок, получение статистики;
Тип интеграции - выберите Своя интеграция;
Центр разделения трафика - выберите нужный центр.
В указанный Центр разделения трафика будут уходить расходы по рассылкам, запущенным с использованием созданного API ключа. Подробнее смотрите в FAQ по ЦРТ.
Нажмите кнопку Создать, чтобы сохранить изменения и сгенерировать API-ключ.
Нажмите кнопку Скопировать, чтобы сохранить API-ключ в буфер обмена.
Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно.
Запуск каскадной рассылки через API
Чтобы запустить каскадную рассылку через API, выполните POST HTTP запрос к нашему API с параметрами, указанными в документации в статье "Каскадная отправка".
Последнее обновление