Использование метрик

Чтобы отследить результаты рассылок важно ввести корректные метрики отслеживания: звонки, переходы на сайт по ссылке и посещаемость сайта по прямым ссылкам и бренд-запросам.

1. Колл-трекинг. Создайте виртуальный номер с редиректом и последующим отслеживанием количества звонков. Так вы будете четко понимать, сколько клиентов позвонили после рассылки, сможете отследить путь клиента и понять, насколько рекламная кампания успешна.

2. Промо-страницы и UTM-метки. Мы стараемся убедить всех наших клиентов в том, что SMS-рассылка должна содержать ссылку на сайт. Ссылки можно уменьшить или создать простой поддомен на вашем сайте для перехода на соответствующую страницу с меткой. Бонус – аудиторию, которая придет по ссылке, можно будет учесть и впоследствии «догонять» её через ретаргетинг в медиа-рекламе.

3. Промокоды. Используйте промокоды и пароли в сообщениях, чтобы покупатели использовали их при оформлении заказов. Так вы будете знать конверсию не только в посещении сайта или звонках, но и в покупках.

4. Анализ посещаемости сайта. Если клиент не перешел по ссылке или не позвонил, он может загуглить ваш бренд и самостоятельно найти информацию об акции. В таком случае нужно делать срез по количеству визитов по прямым перехода на сайт (если у вас известный бренд) и по бренд-запросам. Если увидите, что количество посетителей из этих источников выросло, значит рассылка оказалась успешной.